Formations thématiques

Formations funéraires : Formations réglementaires - Techniques de cimetière - Formations thématiques



FUNÉPLUS, École de Funétique / 12 rue Robert Bothereau - BP 606
85 015 - LA ROCHE SUR YON CEDEX / Tél. 02 51 37 28 88 - Fax : 02 51 37 33 73 - mail : contact@ecole-funetique.fr
Pour Funéplus, la réussite de l’entreprise passe essentiellement par le développement des compétences en interne. C’est pourquoi notre École de Funétique® propose des formations adaptées au domaine funéraire (pompes funèbres, marbrerie) qui se veulent immédiatement opérationnelles.

Nos programmes se déclinent sous deux axes principaux : l’action commerciale, à travers la maîtrise des techniques de ventes des principaux produits proposés au public par l’entreprise ; le développement professionnel, axé essentiellement sur la maîtrise de la notion de service.

Les situations difficiles autour de la mort et du deuil

Les objectifs
Faire face aux difficultés rencontrées au quotidien (problème avec une famille, conflits, situations complexes ou traumatisantes).
A travers l'analyse des situations apportées par les participants, cette formation vise à la compréhension des difficultés, à la mise à distance en vue de la résolution du problème en s'appuyant sur l'écoute et la communication, sur la psychologie du deuil, sur la gestion des conflits ainsi que sur la psychologie du traumatisme et le syndrome post-traumatique.
Durée
totale :
1 jour
- Conseillers Funéraire
- Maîtres de Cérémonie
- Dirigeants d'entreprises, responsables
Public concerné

Techniques de ventes > Pompes Funèbres

Les objectifs
Réfléchir à une amélioration des ventes dans le domaine des pompes funèbres :
- La présentation des produits.
- Élaboration du tarif (par rapport à la réglementation).
- Accueil de la clientèle.
- Les locaux : magasin, bureau d'accueil, exposition(s).
- Le comportement.
- Amélioration du panier moyen.
- La notoriété de l'entreprise et son développement.
- Les relations publiques de l'entreprise et de son dirigeant.
- La communication de l'entreprise.
Durée
totale :
2 jours
- Conseillers Funéraires
- Marbriers
Public concerné

Techniques de ventes > Monuments Funéraires

Les objectifs
Comment améliorer les ventes dans le domaine de la marbrerie funéraire :
- L'approche du client et son écoute.
- La présentation des produits.
- Dessiner une esquisse de monument.
- Apprendre à calculer rapidement le prix d'un monument.
Savoir présenter son produit c'est la garantie de monter son niveau moyen de vente. Entre le bas prix et l'originalité, le client saura faire son choix dans la concurrence...
Cet effort se retrouvera en fin d'année dans le compte d'exploitation.
Durée
totale :
2 jours
- Marbriers
Public concerné

Techniques de ventes > Contrats Obsèques

Les objectifs
Donner une base solide à l'entreprise :
- Recherche de clientèle, construction de l'argumentaire, création de synergie de prescripteurs, conclusion commerciale du contrat.
- Réglementation et techniques d'assurances.
- Apprentissage du vocabulaire de l'assurance.
- Connaissance et maîtrise des atouts et des risques des contrats obsèques.
- Capacité à connaître les atouts et les faiblesses des produits d'assurances (surtout ceux de la concurrence).
- Organisation de la pérennité du portefeuille.
Ce stage est indispensable pour comprendre la nécessité d'asseoir le devenir de l'entreprise sur la prévoyance.
Durée
totale :
2 jours
- Conseillers Funéraires
- Spécialistes d'assurances
Public concerné

Le nouveau cérémonial

Les objectifs
Parce que les pratiques funéraires évoluent, que les rituels et les attentes des familles changent, que les équipements des entreprises se développent... le cérémonial doit se renouveler et s'adapter.
Cette formation a pour but de permettre aux stagiaires de prendre la mesure de l'évolution du cérémonial et de de savoir offrir un service parfait, adapté et différencié dans toutes les étapes des obsèques.
Intégrant aussi bien les cérémonies civiles que religieuses ainsi que le cérémonial lié à la destination des cendres, cette formation traite également l'après cérémonie avec l'accompagnement des familles au-delà des obsèques.
Le nouveau cérémonial s'adresse en priorité aux conseillers funéraires et consiste à maîtriser l'accueil des familles et la préparation de la cérémonie, gérer le déroulement d'une cérémonie funéraire et répondre aux attentes des familles.
Durée
totale :
2 jours
- Conseillers Funéraires
Public concerné

Manager une équipe funéraire

Les objectifs
La gestion d’une équipe funéraire suppose une posture et des pratiques permettant de proposer un service adapté et de qualité. L’humain dans le domaine funéraire demeure une notion essentielle aussi bien à l’égard des familles qu’au sein de l’entreprise.
Cette formation permet d’intégrer l’importance et la nécessité de la communication tout en sachant se placer en manager dans les situations courantes comme exceptionnelles.
Ce module s’adresse aux dirigeants d’entreprises et les responsables de sites (agences, crématorium).
Les points clés de cette formation :
- la communication
- la motivation
- l’organisation
- l’accompagnement
- la gestion des situations difficiles
- apprendre à vendre à ses collaborateurs
Durée
totale :
2 jours
- Dirigeants d'entreprises
- Responsables de sites
Public concerné

Dessiner un monument en 3D avec SketchUp

Durée
totale :
2 jours
Public concerné
- Conseillers Funéraires
- Marbriers

> Pré-requis : Maîtrise de l'outil informatique
Durée
totale :
2 jours
Public concerné
- Conseillers Funéraires
- Marbriers

> Pré-requis : Stage Google SketchUp Découverte
- Conseillers Funéraires
- Marbriers

> Pré-requis : Stage Google SketchUp Perfectionnement
Public concerné
Durée
totale :
2 jours
3 - Expert
2 - Perfectionnement
1 - Découverte

Informatique Gesta+

Les objectifs
Ce stage s’adresse aux utilisateurs de Gesta+ connaissant les fonctions principales du logiciel pour leur faire découvrir les fonctions évoluées dont la gestion de :
- Faire-part, Nécro, images, affiches, etc.
- Clients : les relances, les remises de chèques.
- Fournisseurs : l’enregistrement des factures, les paiements des factures (jusqu’au virement matérialisé).
- Les stocks, etc.
- La foire aux questions : chacun pose ses questions pour tout comprendre de Gesta+ !
Durée
totale :
2 jours
- Conseillers Funéraires
- Spécialistes d'assurances
Public concerné

Consultez en détail l'ensemble de nos formations en demandant notre brochure.