Objectifs
A l’issue de cette formation, le stagiaire doit être capable de répondre, dans le domaine du cimetière, à l’ensemble des attentes des familles, selon leurs moyens, tout en prenant en compte la rentabilité de l’entreprise.
Compétences – Capacités attestées
- Connaître les termes techniques propres à la marbrerie funéraire et savoir les utiliser dans la vente.
- Connaître les étapes de la fabrication des monuments et en parler.
- Apprendre à dessiner pour améliorer ses ventes.
- Vendre avec un catalogue, cerner les attentes des familles, avoir le bon comportement face au client…
- Savoir prendre la commande d’un monument et qu’elle soit juridiquement fiable.
- Augmenter la valeur du “panier moyen” : amener les ventes vers une gamme supérieure en mettant en valeur les produits.
Moyens – Modalités pédagogiques
- Travail en groupe, en salle de réunion, paperboard et vidéo projecteur
- Travail individuel encadré sur poste informatique
- Visite d’une carrière d’extraction, d’atelier de transformation et de d’atelier de gravure
- Supports papier et informatique remis à l’issue de la formation
Programme
Stratégie commerciale :
- Notoriété de l’entreprise : actions publicitaires, tarification
- Calcul de prix : accueil, exposition(s), climat général, relation, prise de commande, vente à domicile
Marbrerie Funéraire :
- Qu’est-ce qu’un monument ?
- Exposition(s) de monuments, catalogues, calcul de prix, démarche commerciale, visite technique de cimetière, dessin, autres prestations
- Caveaux
- Fleurs, entretien de sépultures
Modalité d’évaluation
Évaluation finale par écrit et appréciation du formateur.
Attestation de fin de formation.
Informations pratiques
Durée : 2 jours, soit 14 heures en présentiel
Public concerné : Commis Marbrier – Conseiller Funéraire
Prérequis : Être en poste au sein d’une entreprise ayant au moins l’activité marbrerie ou projetant le développement de l’activité marbrerie
Tarif : 980 € H.T. – 1 176 € T.T.C, soit un coût horaire 84 € T.T.C
Accessibilité : Établissements type ERP permettant accessibilité des handicapés
Contacter le référent handicap : handicap@ecole-funetique.fr
Témoignages
Sébastien TOURTEAU
La formation “technico-commerciale” à LACROUZETTE m’a donné entière satisfaction !
Les points positifs sont :
- les techniques pédagogiques employées par Bernard et ses intervenants.
- les visites sur les différents sites.
Le logiciel Monumento est très intéressant !
Le seul point négatif serait la durée de la formation qui selon moi mériterait une demi journée de plus notamment pour l’apprentissage de Monumento qui fut un peu trop court…
Jean-Michel BERGES
Excellente formation réalisée à Lacrouzette chez les Granits Michel Maffre.
De la carrière aux produits finis, tout le processus est décliné en détails et riche de renseignements.
L’outil industriel laisse une grande place aux tâches manuelles pour tous les différents types de gravures, réalisées par des artisans Artistes !
Le module commercial apporte des solutions et une méthodologie pour les futurs entretiens de vente.
Le tout est réalisé dans une ambiance alliant convivialité et professionnalisme.
Axel LOQUET
Nous étions en formation Technico-Commercial de vente en Marbrerie en juin 2017.
Ce séjour nous a permis de mieux connaître les différents types de granits et leur provenance. On a pu ainsi se rendre compte de tout le travail nécessaire pour passer de la pierre brute au résultat fini, afin de pouvoir conseiller les clients sur leurs choix : forme de la stèle, couleur du granit, etc. Nous avons aussi appris à dessiner des croquis de monuments, ce qui est très important pour les personnalisations auprès des familles.
Ce stage était très enrichissant d’un point de vue humain. En petit groupe, nous avons appris à se connaître d’avantage entre affiliés, mais aussi grâce au professionnalisme de Bernard MAFFRE et de toute son équipe.
Depuis ce stage, nous nous sentons plus à l’aise dans la vente de monuments.
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Mise à niveau réglementaire - Pompes funèbres et cimetière
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Créée sur mesure en fonction des besoins des entreprises funéraires, cette formation à pour vocation d’exposer la réglementation liée aux opérations funéraires et au cimetière.
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de contrats obsèques
avec l’aide de professionnels du secteur.
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